Zor İnsanlarla Başa Çıkma Yolları

Ursula Markham 

Zor İnsanlarla Başa Çıkma Yolları

How to Deal With Difficult People (Thorsons Business)

 

Yayınevi: Remzi Kitapevi
Sayfa Sayısı: 176 sayfa

 

Eleştiriler ile nasıl başa çıkılır? Üç temel kişilik tür arasındaki farlar neler? Çatışmalardaki stres nasıl azaltılır? İş eğitimi ve personel danışmanlığı alanında uzun yıllara dayanan deneyime sahip olan Ursula Markham, yeni kitabında bu sorulara yanıt veriyor. Kitapta,  iş dünyasında sıkça karşılaşılan zor insanları tanıma ve onlara karşı uygulanabilecek davranış yöntemlerini belirleme konusunda pratik tavsiyeler yer alıyor.

· söz kabadayılığına nasıl karşı durulur, eleştirilerle nasıl başa çıkılır?
· müzakere tekniği, altınızda çalışan elemanlardan en iyi verimi almak için ne yapmalı?
· üç temel kişilik türü arasındaki farkları anlamak
· etkili iletişim kurmak, hayır demeyi öğrenmek
· başkalarını motive etmek
· çatışmalar sırasında ortaya çıkan stresi azaltmak